快速成单的方法

从我内心是不追逐方法的，一般只提供方向，当人信念百分百的时候方法无处不在。

如何了解客户需求并做好分析呢？我们要知道什么是客户需求，一般客户的需求有暗示需求和明确需求两种。

要圈定明确的客户群，只有明确的客户群，才能让我们很好的去研究。学会用客户的语言来描绘产品，学会理解客户的多重身份，了解客户的价值观，理解客户需求背后的深层次心理需求，像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界，要做到像客户一样看、像客户一样用、像客户一样想。

一定不要自说自话，要去体验客户的生活世界，而不是客观世界，只有这样，才能像有经验的销售那样，能见到什么人说什么话。

在销售实践中，通常可以通过以下方法来了解客户的需求。

一、利用提问来了解客户的需求

需求是问出来的，要了解客户的需求，提问题是最直接、最简便有效的方式。通过提问可以准确又有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，在实际运用中有以下几种提问方式可以供我们灵活选择运用：

问问题的五大原则：问简单 容易回答的问题，问二选一的问题，问让顾客回答是的问题，预先框设顾客答案的问题，带有约束性的问题。

1、提问式问题。

单刀直入、观点明确的提问能使客户详细述说你所不知道的情况。例如，你可以问：“亲，您现在是想自用呢还是想做我们的代理呢？”这样二选一的问题，首先圈定了回答的范围，常常是为客户服务时最先问的问题，提这个问题可以获得更多的细节。

2、封闭式问题。

封闭式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、客户的观点、希望或反映的情况。问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。例如“亲爱的，现在是你要自用眼贴吗？”这个问题是让客户回答是“是”还是“不是”。如果没有得到回答，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。

3、了解对方身份的问题。

在与客户刚开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题，例如对方姓名、身高、以及观察朋友圈 等。目的是获得解决问题所需要的信息。

4、描述性问题。

让客户描述情况，谈谈他的观点，这有利于了解客户的兴趣和问题所在。

5、澄清性问题。

在适当的时候询问、澄清客户所说的问题，也可以了解到客户的需求。

6、有针对性的问题。

例如要问客户对所提供的服务是否满意，这有助于提醒客户再次惠顾。

7、询问其他要求的问题。

与客户交流的最后，你还可以问他还需要哪些服务。例如“先生，还有没有其他我们能为您做的？”通过主动询问客户的其他要求，客户会更容易记住你和你的公司品牌。

二、通过聆听客户谈话来了解客户的需求

在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真聆听客户的回答，站在对方的角度尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。

三、通过观察来了解客户的需求

要想说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一层次的需要出发，动之以情，晓之以理。在与客户沟通的过程中，你可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。总而言之，通过适当地问问题，认真倾听，以及观察他们的非语言行为，可以了解客户的需求和想法，更好地为他们服务。

总之你要给客户送的是服务，成交只是销售的刚刚开始！